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百“五一”小长假连云港市12345在线受理各类诉求

  昨日,笔者从市12345在线平台获悉,“五一”小长假期间,该平台共受理办件4892件,“涉旅”问题办件77件,其中反映景区交通、秩序维护、服务态度等咨询为排名前三类诉求问题。

  假日里,市民拨打“12345”都问了什么?根据诉求受理情况分析,其中增幅较大的诉求分别为景区管理、出租车管理、交通管理等。其中,“涉旅”问题办件77件,主要反映景区交通、秩序维护、服务态度等方面问题,主要涉及花果山、连岛、海上云台山等景区。市12345在线平台还受理了出租车管理相关诉求32件,主要涉及出租车拒载、绕路、拼车、不打表、态度差等问题。此外,该平台受理交通管理相关诉求66件,反映较突出的是交通拥堵问题。

  “五一”小长假期间,市12345在线平台全媒体渠道24小时在线值守,联动各相关部门,及时解决群众诉求,在消除安全隐患、保障居民用水等方面提供人性化服务,得到群众认可。该平台受理政务咨询类诉求1244件,市12345在线平台通过查询知识库、三方通话等方式直接答复1132件,直接答复率91%。市12345在线平台及时联系市自来水公司处置,经查为施工挖断管路所致,已于当天恢复供水。(记者 张晶晶 通讯员 张东兴 马丹)

标签:诉求;景区交通;服务态度

责编:韩震霞 崔欣

昨日,笔者从市12345在线平台获悉, “五一”小长假期间,该平台共受理办件4892件, “涉旅”问题办件77件,其中反映景区交通、秩序维护、服务态度等咨询为排名前三类诉求问题。“五一”小长假期间,市12345在线平台全媒体渠道24小时在线值守,联动各相关部门,及时解决群众诉求,在消除安全隐患、保障居民用水等方面提供人性化服务,得到群众认可。市12345在线平台及时联系市自来水公司处置,经查为施工挖断管路所致,已于当天恢复供水。

昨日,笔者从市12345在线平台获悉, “五一”小长...